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un Seule chat

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arturo Garhez

Posted Jul 17, 2023

Bon Journée 

J´ai la question, si je peux faire un assemble de toute les chat comment Facebook Messenger et WhatApps Messenger pour les répondre sur le même chat de Zendesk 

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1 comment

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    Salim Cheurfi

    Zendesk Customer Care

    Bonjour Arturo, 
     
    Je vois que vous vous souhaitez rassembler toutes les demandes venant de Facebook et WhatsAPP pour les traiter depuis Zendesk. 
     
    Cela est possible, vous pouvez intégrer Facebook et WhatsApp directement à Zendesk en utilisant la Messagerie Sociale 
     
    Vous pouvez directement ajouter Facebook et WhatsApp et même Instagram afin que vos agents traitent les conversations sur la même interface que le chat et les tickets. 
     
    J'espère que cela pourra vous aider. Bonne journée !

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