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Limitacion mensaje zendesk
Posted Aug 02, 2023
La captura 'imagen1.png' la notificación si está funcionando. Pero la informacion que muestra desde mi bot es limitada no veo todo lo que hace mi bot o la informacion o el chat de mi bot, no se porque. Me muestra solo una parte pequeña de todo mi chatbot. Alguien puede ayudarme porque no puedo mandar la informacion completa a mi canal de Slack?. Gracias
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Julio H
Creo que dependerá del comentario dentro de los eventos en el ticket, debes comprobar si lo enviado, esta como comentario interno en el ticket. Y también es recomendable utilizar el siguiente marcador:
ticket.comments en vez de ticket.latest_comment, ya que que los comentarios internos del sistema en relación con la conversación, puede que estén separado en varias eventos.
Para ver los eventos del ticket siga estos pasos: Visualización de todos los eventos para las actualizaciones de tickets
Si la incidencia persiste, podemos echarle un vistazo más a fondo.
Por favor, contactar soporte por esta vía: Contactar con atención al cliente de Zendesk
Un saludo.
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