Utilisateur final et Organisations

1 Comments

  • Christophe A.
    Bonjour David,
     
    Il n'y a pas eu de changement récent sur cette fonctionnalité mais l'accès aux tickets de l'organisation dépend à la fois de la configuration faite au niveau de l'organisation et de l'utilisateur.
    Vous pouvez utiliser cet article pour comprendre quels sont les permissions accordées : Quelle est la différence entre l’accès aux tickets au niveau de l’organisation et au niveau de l’utilisateur ?
     
    Vérifiez que l'option "Peut voir tous les tickets de cet organisation" est bien sélectionnée pour l'organisation en question : 

     
    Et également au niveau de l'utilisateur de cette organisation : 

     
    Si cette configuration est déjà en place et que les tickets ne sont toujours pas visibles, n'hésitez pas à ouvrir un ticket avec notre support, nous serons heureux de vous aider :-) 
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