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No puedo ver ni crear estados de tickets

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David Casanova

Posted Sep 25, 2023

Buenos días comunidad,

Estoy empezando con Zendesk, estoy configurando mi centro de soporte, y según los artículos de la ayuda de Zendesk, tengo que poder ver los estados estandar de los tickets, y no sólo eso, poder crear los mios propios.

El problema es que yo no tengo la opción:

Centro de administración > Objetos y reglas > Estados de los tickets

En el menú Objetos y reglas sólo tengo las opciones: Formularios, Campos, Etiquetas y Configuración

 

Gracias por vuestra ayuda

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1 comment

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    Javier DM

    Zendesk Customer Care

    Hola muy buenas David, he creado un ticket de soporte para poder brindarte una atención personalizada, en relación a esta consulta que traes.
     
    Te escribo en el ticket y conversamos, saludos!

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