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Texto automático en tickets
Posted Apr 09, 2024
Buenos días! y allí va otra duda a ver si alguien me puede echar un cable…
Cómo puedo hacer que se incluya el disclaimer legal de manera automática con la apertura de un ticket? se me había ocurrido una macro, pero si hay alguna forma de automatizarlo, mejor que mejor…
Gracias adelantadas!
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Jakub
Tus respuestas a los tickets se envían con una plantilla de correo HTML, la cual puedes modificar e incluir un disclaimer si lo deseas.
Puedes leer sobre cómo editar la plantilla en el siguiente artículo
Asimismo, hay un disparador que se envía cuando un cliente abre ticket, puedes incluir tu disclaimer ahí:
Centro de Administración > Objetos y reglas > Dispradores > Notificar al solicitante sobre solicitud recibida, y en acciones es donde puedes modificar el mensaje e incluir tu disclaimer
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