Con la función de objetos personalizados, los administradores pueden crear objetos personalizados para capturar los datos que no se corresponden con los objetos estándar. Para facilitar el trabajo, Zendesk ofrece plantillas para los tipos más comunes de objetos personalizados.
En este artículo se describen las plantillas que pueden servir para crear objetos personalizados. Todos los valores y campos predefinidos en las plantillas son personalizables. Si desea más información sobre cómo crear nuevos objetos personalizados, consulte Creación de objetos personalizados e integración con datos personalizados.
Plantilla de contratos
Cuando se usa una plantilla de contratos, se pone automáticamente al objeto el nombre Contratos y, también de manera automática, se definen los siguientes campos para el objeto personalizado:
| Nombre de campo | Tipo de campo |
|---|---|
| Nombre |
Texto
Este es el campo de nombre estándar de objeto personalizado . |
| ID del contrato |
Texto
Este es el campo de ID externa estándar de objeto personalizado. |
| Organización | Relación de búsqueda |
| Fecha de inicio | Fecha |
| Fecha de finalización | Fecha |
| Estado |
Desplegable
Valores predefinidos: Activo, Inactivo, Completado, Reemplazado, Renovado, No vigente |
| Dueño | Relación de búsqueda |
| Valor total del contrato | Decimal |
| Plazo del contrato (meses) | Número |
| Términos especiales | Texto |
Plantilla de pedidos
Cuando se usa una plantilla de pedidos, se pone automáticamente al objeto el nombre Pedidos y, también de manera automática, se definen los siguientes campos para el objeto personalizado:
| Nombre de campo | Tipo de campo |
|---|---|
| Nombre del pedido |
Texto
Este es el campo de nombre estándar de objeto personalizado . |
| ID del pedido |
Texto
Este es el campo de ID externa estándar de objeto personalizado. |
| Estado del pedido |
Desplegable
Valores predefinidos: Enviado, En proceso, Entregado |
| Cantidad | Entero |
| Precio de compra | Decimal |
| Monto total | Decimal |
| Usuario | Relación de búsqueda |
| Fecha del pedido | Fecha |
| Dirección de envío | Multilíneas |
| Descripción | Multilíneas |
Plantilla de productos
Cuando se usa una plantilla de productos, se pone automáticamente al objeto el nombre Productos y, también de manera automática, se definen los siguientes campos para el objeto personalizado:
| Nombre de campo | Tipo de campo |
|---|---|
| Nombre del producto |
Texto
Este es el campo de nombre estándar de objeto personalizado . |
| ID de producto |
Texto
Este es el campo de ID externa estándar de objeto personalizado. |
| Descripción | Multilíneas |
| Categoría de producto | Texto |
| Cantidad disponible | Entero |
| Fecha de creación | Fecha |
| Última actualización | Fecha |
Plantilla de proyectos
Cuando se usa una plantilla de proyectos, se pone automáticamente al objeto el nombre Proyectos y, también de manera automática, se definen los siguientes campos para el objeto personalizado:
| Nombre de campo | Tipo de campo |
|---|---|
| Nombre del proyecto |
Texto
Este es el campo de nombre estándar de objeto personalizado . |
| ID de proyecto |
Texto
Este es el campo de ID externa estándar de objeto personalizado. |
| Descripción del proyecto | Multilíneas |
| Fecha de inicio | Fecha |
| Fecha de finalización | Fecha |
| Estado del proyecto |
Lista desplegable
Valores predefinidos: Planeado, En curso, En espera, Completado |
| Jefe de proyecto | Relación de búsqueda |
Plantilla de suscripciones
Cuando se usa una plantilla de suscripciones, se pone automáticamente al objeto el nombre Suscripciones y, también de manera automática, se definen los siguientes campos para el objeto personalizado:
| Nombre de campo | Tipo de campo |
|---|---|
| Nombre de suscripción |
Texto
Este es el campo de nombre estándar de objeto personalizado . |
| Número de suscripción |
Texto
Este es el campo de ID externa estándar de objeto personalizado. |
| ID de la organización | Relación de búsqueda |
| Fecha de inicio | Fecha |
| Fecha de finalización | Fecha |
| Estado |
Desplegable
Valores predefinidos: Activa, Cancelada, Borrador, No vigente |
| Tipo de suscripción |
Desplegable
Valores predefinidos: Prueba, Estándar, Empresa, Starter, Mensual, Anual |
| Plazo del contrato | Entero |
| Descripción | Multilíneas |