Síntomas del problema
Cuando intento iniciar sesión en Zendesk, veo el error: Zendesk Support no se pudo cargar debido a un error.
En la consola del navegador y los registros de red, es posible que vea errores 5xx.
Pasos de resolución
Las herramientas antivirus o VPN pueden bloquear el acceso a los recursos de Zendesk requeridos y causar este error. Confirme si los agentes afectados siguen viendo el error cuando se conectan desde un dispositivo que no usa estas herramientas.
Si los usuarios aún tienen problemas, comuníquese con soporte e incluya un archivo HTTP Archive (HAR) de un usuario afectado.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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