| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 17 de marzo de 2026 | 17 de marzo de 2026 | 17 de marzo de 2026 |
Zendesk se complace en anunciar que las reglas de capacidad para desvío omnicanal ahora son compatibles con la administración de versiones para sandboxes.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Hasta ahora, las reglas de capacidad para desvío omnicanal podían crearse y probarse manualmente en entornos sandbox, pero para transferir los cambios a otros entornos, como el de producción, era necesario recrearlos manualmente. Ahora, las reglas de capacidad son completamente compatibles con la administración de versiones. Esto significa que las reglas de capacidad de desvío omnicanal se replican en entornos sandbox y se pueden inspeccionar, guardar como una instantánea, comparar en instantáneas y entornos, e implementar en otros entornos.
Si desea más información, consulte Inspección de las configuraciones de sandbox y cuentas de producción .
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Admitir reglas de capacidad en los sandboxes y la administración de versiones es el primer paso para simplificar el mantenimiento y la evolución del desvío omnicanal configurado en los sandboxes, lo que reduce el riesgo de hacer cambios e implementarlos en producción.
¿Qué debo hacer?
Esta funcionalidad está disponible automáticamente para todas las cuentas que tienen acceso a los sandboxes. Si tiene reglas de capacidad para desvío omnicanal, estarán disponibles en sanboxes para inspección, instantáneas, comparaciones e implementación en otros entornos.
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