| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 18 de marzo de 2026 | 25 de marzo de 2026 | 26 de marzo de 2026 |
A partir del 25 de marzo de 2026, Zendesk actualizará el flujo de inicio de sesión para verificar si hay contraseñas vencidas antes de solicitar la autenticación de dos factores (2FA), para mejorar la seguridad y simplificar la experiencia del usuario.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Zendesk está actualizando el flujo de inicio de sesión para que se verifique el vencimiento de la contraseña antes de solicitar 2FA. Anteriormente, los usuarios veían la solicitud de 2FA antes de que Zendesk verificara si su contraseña había vencido, lo que podría permitir que el inicio de sesión continuara incluso con una contraseña vencida. Con este cambio, cuando un usuario inicia sesión y su contraseña ha vencido, primero tendrá que cambiar su contraseña y solo después de actualizarla correctamente aparecerá la solicitud de 2FA.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Esta reorganización garantiza que la aplicación de contraseñas no se pueda eludir completando 2FA. También hace que la experiencia del usuario sea más clara: cuando venza una contraseña, se le solicitará a los usuarios que la actualicen antes de continuar. Esto hace que el flujo sea más uniforme y elimina la ambigüedad sobre lo que un usuario debe hacer para completar su inicio de sesión.
¿Qué debo hacer?
No tiene que hacer nada. Esta actualización se implementa automáticamente en su cuenta y se aplica a los integrantes del equipo y a los usuarios finales que inician sesión con correo electrónico y contraseña y tienen activada la 2FA. Como parte de esta actualización, los integrantes del equipo que tengan contraseñas vencidas recibirán los correos electrónicos habituales de vencimiento de contraseñas, notificándoles que su contraseña vencerá a partir del 25 de marzo.
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