Administración de destinos externos

Es posible notificar a destinos externos cuando se crea o actualiza un ticket. Los destinos externos son aplicaciones y servicios basados en la nube (como Twitter y Twilio) además de HTTP y correo electrónico. Si desea más información, consulte Configurar un destino.

Una vez que se han configurado los destinos, se pueden editar, borrar y desactivar y volver a activar.

Nota: Zendesk Support intenta enviar notificaciones a un destino externo 21 veces. Si todos los intentos fallan, el destino se desactiva automáticamente y se notifica a todos los administradores de Zendesk. Si un destino se borra o se desactiva manualmente, los administradores no serán notificados.

Para editar un destino

1. Haga clic en el icono Administrador () en la barra lateral y luego seleccione Extensiones.
2. Haga clic en la pestaña Destinos.
3. Ubique el destino que desea editar y seleccione Editar.
4. Haga los cambios y luego seleccione Actualizar destino en la lista desplegable en la parte inferior de la página.
5. Haga clic en el botón Enviar.

Para borrar un destino

1. Haga clic en el icono Administrador () en la barra lateral y luego seleccione Extensiones.
2. Haga clic en la pestaña Destinos.
3. Ubique el destino que desea editar y seleccione Editar.
4. Seleccione Borrar destino en la lista desplegable en la parte inferior de la página.
5. Haga clic en el botón Enviar.

Para desactivar/reactivar un destino

1. Haga clic en el icono Administrador () en la barra lateral y luego seleccione Extensiones.
2. Haga clic en la pestaña Destinos.
3. Ubique el destino que desea desactivar y seleccione Desactivar.
4. Para volver a activar el destino, selecciónelo de la lista de destinos inactivos y seleccione Activar.