¿Cómo se cambia o se establece el idioma en el widget de mi sitio web?

Pregunta

¿Cómo se configura manualmente el idioma del Web Widget o el widget exclusivo de Chat?

Respuesta

De manera predeterminada, el idioma del widget se configura automáticamente en función del navegador del cliente (consulte más información en este artículo: ¿En qué idioma ve mi cliente el widget en mi sitio web?). Si prefiere establecer manualmente el idioma del widget, siga las instrucciones siguientes para el widget que tiene en su cuenta.

Sugerencia: Para determinar qué widget tiene con su cuenta de Zendesk, consulte este artículo: ¿Qué widget tengo con mi cuenta de Zendesk?

Si se usa el Web Widget

Para personalizar el Web Widget de manera que siempre aparezca en un idioma específico independientemente del idioma del navegador del cliente, utilice el comando setLocale como en el ejemplo siguiente.

<script type="text/javascript">
 zE('webWidget', 'setLocale', 'LANGUAGE_CODE');
</script>

Si desea más información, consulte la documentación para desarrolladores para el comando setLocale. Si desea ver un juego completo de instrucciones, consulte Personalización avanzada del Web Widget.

Nota: Establecer el idioma mediante la API no se extiende a la búsqueda del Centro de ayuda dentro del widget. La búsqueda coincide con las palabras clave usadas en todos los idiomas del Centro de ayuda. Por ejemplo, el idioma del widget se establece en neerlandés, pero el Centro de ayuda no tiene ningún contenido en neerlandés. El widget trata de hacer coincidir los resultados en un idioma diferente, por ejemplo, francés, y en su lugar presenta los resultados en francés.

Si tiene una cuenta exclusiva para chat

Para configurar el idioma para widgets de cuentas exclusivas para chat, es necesario usar un código personalizado. Si desea más información, consulte esta guía en nuestro portal para desarrolladores: Cambiar el idioma del widget para las cuentas exclusivas para chat.

Si tiene una cuenta de chat heredada

Si tiene un chat heredado, consulte cómo configurar el idioma del widget de chat en este artículo: (Legacy Chat) Configurar el idioma del widget de Chat.