Mensaje de error: "Parece que no tiene permiso para acceder a Explore"

Síntomas del problema

Cuando accedo a Zendesk Explore, aparece el mensaje de error a continuación:

Parece que no tiene permiso para acceder a Explore. Contacte al administrador de su cuenta de Zendesk si desea más detalles.

Pasos de resolución

Este mensaje significa que Explore no está activado en su perfil de usuario o su rol si tiene el plan Enterprise.

El acceso a Explore está desactivado de manera predeterminada, incluso si usted es un administrador o el dueño de la cuenta. Si su rol de agente deZendesk Support es agente, comuníquese con el administrador de Support para activar Explore. Si usted es un administrador, consulte el artículo: Otorgar a los agentes acceso a Explore.

Si puede acceder a Explore pero no hay paneles disponibles, consulte el artículo: ¿Por qué no hay ningún panel disponible en Zendesk Explore?

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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