Síntomas del problema
Cuando intento crear un informe de Explore, recibo el mensaje de error Limite su informe. Edite las métricas y los atributos, o agregue un filtro y vuelva a intentar.
Pasos de resolución
Este error puede deberse a que una métrica personalizada crea demasiados resultados o si su informe tiene demasiados datos.
Para resolver este problema
- Ajustar un filtro de fecha existente o agregar un nuevo filtro de fecha para restringir el ámbito, como Ticket creado - Fecha. Reduzca el intervalo de fechas definido para reducir el cálculo de datos necesario. Siga los pasos en el artículo: Trabajar con filtros de informes.
- Si su informe utiliza una métrica o un atributo calculado de manera personalizada, verifique si las fórmulas se pueden mejorar. Por ejemplo, utilice la función IF THEN ELSEpara especificar exactamente cuándo se debe ejecutar la métrica o el atributo.
- Si el informe usa una gran cantidad de atributos o métricas, excluya algunos de ellos.
Si el mensaje de error persiste después de seguir estos pasos, consulte este artículo:
No se puede mostrar el informe de Explore.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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