¿Puedo recibir notificaciones de escritorio o del navegador cuando se crean o actualizan tickets?

Pregunta

¿Puedo recibir notificaciones de escritorio o del navegador cuando se crean o actualizan tickets?

Respuesta

Zendesk no admite de forma nativa las notificaciones de escritorio o de navegador cuando se crean o actualizan tickets. En su lugar, las notificaciones se pueden enviar por correo electrónico usando disparadores. Un ejemplo de este disparador es el disparador predeterminado Notificar al agente asignado sobre actualización de comentarios, que se detalla en el artículo Acerca de los disparadores predeterminados de Support.

Aunque no existe una manera nativa de recibir notificaciones de escritorio o de navegador cuando se crean o actualizan tickets, algunas aplicaciones de terceros en nuestro Marketplace pueden proporcionar esta funcionalidad. Un ejemplo de esas aplicaciones es Notificar.

Descargo de responsabilidad: esta sección se ofrece con fines informativos únicamente. Zendesk no puede proporcionar soporte para aplicaciones de terceros. Póngase en contacto con la dirección de correo electrónico de asistencia del desarrollador de la aplicación en “Detalles de la aplicación” en el App Marketplace o intente buscar una solución en línea.