Pregunta

¿Es posible anular la fusión de tickets?

Respuesta

No, no es posible anular la fusión de tickets. El ticket fusionado pasa al estado Cerrado que no se puede revertir y el ticket ya no se puede editar. Para obtener más información, consulte el artículo: Fusión de tickets.

Si dos tickets se fusionaron por equivocación, cree un ticket de seguimiento a partir del ticket cerrado que se fusionó por equivocación. Luego elimine los CC y los campos de ticket no deseados que fueron retirados de la fusión.