A la hora de conectar el calendario de Google o el calendario de Microsoft 365 con Sell (consulte Conectar el calendario de Google con Sell y Conectar el calendario de Microsoft 365 con Sell), también se tendrá que establecer el calendario externo como el calendario predeterminado en Sell.
El calendario predeterminado es donde se guardan todas las citas, y si se agrega o edita una cita en el calendario de Sell, se sincronizará con el calendario externo que ha sido integrado. La sincronización ocurre en ambos sentidos, de modo que si, por ejemplo, se agrega una cita en el calendario de Google que se integró con Sell, esa nueva cita se sincronizará con el calendario de Sell y aparecerá ahí también.
Si lo desea, también puede agregar otro calendario externo de Google o Microsoft 365 y convertirlo en el calendario predeterminado en Sell.
Para actualizar la configuración del calendario predeterminado
- En la barra lateral de Sell, haga clic en Configuración (
) y luego haga clic en Integraciones > Calendarios. - Elija el calendario que desea agregar.
- Confirme que le permite a Zendesk acceder a ese calendario.
- Actualice los cambios.
- Haga clic en Completar la configuración de cuenta.
Cuando se cambia el calendario predeterminado, todas las citas existentes en el calendario actual se copian al nuevo calendario predeterminado. Es decir, las citas no se borran del calendario predeterminado vigente.
Cuando se agregan calendarios en Sell, estos aparecen en la ventana emergente de selección del calendario en la página Calendarios.
Una vez que haya conectado un nuevo calendario y lo haya establecido como el calendario predeterminado en Sell, puede borrar el calendario predeterminado anterior de Sell en la página de configuración Integraciones > Calendarios o puede deseleccionarlo en el menú emergente de calendarios.
El calendario predeterminado actual se encuentra en la parte superior de la lista de calendarios. Para deseleccionar un calendario, haga clic en el círculo de selección que está junto al nombre del calendario.