Administración de las traducciones de artículos del centro de ayuda

Nota: Los clientes de Guide que no cuentan con un plan de Zendesk Suite deben tener Support Professional o Enterprise con cualquier plan de Guide para poder usar varios idiomas.

Si tiene contenido localizado para el centro de ayuda, para administrar las traducciones de los artículos puede marcarlas como obsoletas, establecer el idioma de origen o borrarlas, según se requiera.

Este artículo contiene las siguientes secciones:

• Marcar un artículo traducido como obsoleto
• Establecer la traducción de un artículo como el idioma de origen
• Borrar un artículo traducido

Marcar un artículo traducido como obsoleto

La traducción de un artículo se puede marcar como obsoleta, lo que quiere decir que necesita actualizarse.

Para marcar un artículo traducido como obsoleto

1. Vaya al artículo traducido que desea marcar como obsoleto y haga clic en Editar artículo en la barra de menús superior.
2. Seleccione el idioma de la traducción en el menú desplegable, si no es el que está visualizando.
3. Haga clic en Opciones y luego seleccione Marcar traducción.

   

   El idioma de origen no se puede marcar como obsoleto.

4. Haga clic en Actualizar.

   El artículo traducido se marca como obsoleto con el rótulo MARCADO para indicarle que es necesario actualizarlo.

   

Establecer la traducción de un artículo como el idioma de origen

Si hay traducciones de artículos, se debe establecer un artículo como el idioma de origen. El artículo que se establece como idioma de origen no se puede eliminar.

Para establecer un artículo traducido como el idioma de origen

1. Vaya al artículo traducido que desea marcar como obsoleto y haga clic en Editar artículo en la barra de menús superior.
2. Seleccione el idioma de la traducción en el menú desplegable.
3. Haga clic en Opciones de traducción y luego seleccione Definir como idioma de origen.

   

4. Haga clic en Actualizar.

Borrar un artículo traducido

De ser necesario, se puede borrar la versión traducida de un artículo. No se pueden recuperar las traducciones borradas.

Para borrar un artículo traducido

1. Vaya al artículo traducido que desea borrar y haga clic en Editar artículo en la barra de menús superior.
2. Seleccione el idioma de la traducción en el menú desplegable, si no es el que está visualizando.
3. Haga clic en Opciones y luego seleccione Borrar traducción.

   

Si está intentando borrar un artículo que es actualmente el idioma de origen del elemento, primero debe establecer otro artículo como el idioma de origen.