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Complemento Copiloto

La traducción de artículos con IA es una función basada en IA que permite crear rápidamente traducciones de artículos en el mismo editor de artículos. Si su centro de ayuda está configurado para admitir varios idiomas, puede usar la herramienta de traducción con IA para rellenar rápida y fácilmente un artículo con contenido traducido. La traducción de artículos con IA admite todos los idiomas que se usan actualmente en el centro de ayuda.

Por ejemplo, puede crear un artículo con el inglés de EE.UU. como idioma predeterminado y luego usar el panel de traducción para agregar una traducción al francés. En lugar de agregar manualmente contenido que usted ha traducido al francés, puede usar la herramienta de traducción con IA para que la IA generativa haga el trabajo por usted. Una vez finalizada la traducción, el contenido traducido aparece automáticamente en el editor de artículos traducidos, donde se puede verificar antes de publicarse.

También puede configurar las traducciones realizadas con IA para excluir palabras o frases específicas que no desea traducir. Por ejemplo, si agrega los nombres de sus marcas a la lista de términos excluidos, dichos nombres se quedarán en el idioma de origen y serán invariables en todas las traducciones.

Nota: La función de traducción de artículos con IA no admite los bloques de contenido.
Este artículo contiene las siguientes secciones:
  • Requisitos
  • Traducir el contenido de los artículos
  • Volver a traducir una traducción generada por IA
Artículos relacionados:
  • Activación y desactivación de las traducciones de artículos realizadas con IA
  • Excluir términos de las traducciones generadas por IA
  • Límites del producto Conocimiento para el centro de ayuda (consulte “Límite de tokens”)

Requisitos

Para poder usar las traducciones con IA en los artículos de su centro de ayuda, necesitará lo siguiente:
  • Complemento Copiloto
  • Nuevo editor de artículos
  • Centro de ayuda configurado para admitir varios idiomas
  • Activar la función de traducción de artículos de la base de conocimientos
  • (Opcional) Especificar los términos que desea excluir de las traducciones generadas por IA
Nota: La traducción de artículos con IA es parte de la función de traducciones con IA avanzada y está activada de manera predeterminada si tiene el complemento Copiloto. Si desea información sobre cómo activar y desactivar esta función, consulte Activación y desactivación de las traducciones de artículos realizadas con IA.

Traducir el contenido de los artículos

La traducción de artículos con IA usa la IA generativa para proporcionar traducciones de artículos. Puede usar la herramienta de traducción con IA dentro del editor de artículos para traducir contenido del idioma predeterminado a cualquier idioma admitido en su centro de ayuda.

Para traducir el contenido de los artículos
  1. En el centro de ayuda o la interfaz Administrador de Conocimiento, cree un artículo nuevo o edite un artículo existente.
  2. En el editor de artículos, haga clic en el icono del panel Traducción () en el panel contraíble.

  3. Haga clic en el icono Agregar idioma (+) para agregar un nuevo idioma.
  4. En la lista, seleccione un idioma para la traducción que desea agregar y luego haga clic en Agregar.

    Esta lista muestra todos los idiomas que se han activado en todas las marcas de la cuenta. Si no ve una lista de idiomas, primero tendrá que activar los idiomas en el centro de ayuda (consulte Configuración del centro de ayuda para admitir varios idiomas).

  5. Haga clic en el botón Traducir en la barra de título del artículo.

    El sistema utiliza la IA para generar una versión traducida del texto original.

  6. Revise el contenido traducido y luego haga clic en Agregar traducción para agregar el contenido traducido al artículo y regresar al editor de artículos.
  7. (Opcional) Haga clic en el botón Previsualizar en el editor de artículos para previsualizar la traducción en el modo de vista previa.
  8. Haga clic en Guardar.
  9. Cuando esté listo para publicar el artículo, haga clic en la flecha desplegable junto al botón Guardar y luego seleccione Publicar.

Volver a traducir una traducción generada por IA

Puede usar la herramienta de traducción con IA en el editor de artículos para volver a traducir el contenido que ya ha sido traducido.

Para volver a traducir el contenido de un artículo
  1. En el centro de ayuda, vaya al artículo que desea volver a traducir y haga clic en Editar artículo en la barra de menús superior.
  2. Haga clic en el icono del panel Traducción () en el panel contraíble.

  3. En el panel Traducciones, seleccione el idioma que desea volver a traducir.
  4. Haga clic en el icono Mejorar la escritura () en la barra de herramientas del editor de artículos y luego seleccione Traducir.

    El sistema utiliza la IA para generar una versión traducida del texto original.

  5. Revise el contenido traducido y luego haga clic en Reemplazar traducción para reemplazar la traducción del artículo y volver al editor de artículos.
  6. Revise el contenido traducido en el editor de artículos o haga clic en el botón Previsualizar para previsualizar la traducción en el modo de vista previa.
  7. Haga clic en Guardar.
  8. Cuando esté listo para publicar el artículo, haga clic en la flecha desplegable junto al botón Guardar y luego seleccione Publicar.
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