| Suite | Professional, Enterprise o Enterprise Plus |
| Support con | Chat en vivo y mensajería Professional o Enterprise |
Si desea exportar los datos sin procesar de conversiones anteriores que se están registrando de las metas activadas, tiene dos opciones. Si desea más información acerca de la configuración del seguimiento de conversiones, consulte Medir las metas de negocio con el seguimiento de conversiones.
Exportar todos los datos de conversión desde la página Metas
Siga estos pasos si desea exportar todos los datos de conversiones (atribuidas y no atribuidas) de un cierto periodo (un intervalo máximo de 90 días):
- Vaya a la lista Metas y haga clic en el botón 'Exportar archivo CSV' arriba a la derecha.
- En el cuadro de diálogo, seleccione el intervalo de fechas que desea exportar y a los agentes a quienes enviará el archivo exportado.
- Haga clic en Enviar.
- Recibirá un correo electrónico con un vínculo para descargar el archivo CSV con los datos de conversión.
- Estas son las columnas que verá en el archivo CSV: Conversion Create Time (UTC+0), Goal Name, Attributed Chat ID, Attributed Chat Timestamp (UTC+0), Attributed Agent Name, Attributed Agent ID, Department Name, Department ID
Exportar los datos de conversiones atribuidas desde la página Historial
Si solo le interesan los chats que tienen una conversión atribuida, puede usar el archivo CSV de detalles de chat en la pestaña Historial. Si desea información sobre cómo exportar detalles de chat, haga clic aquí.
En el archivo CSV de exportación de detalles de chat, debe ver las columnas siguientes: last_conversion_goal_name, last_conversion_goal_id, last_conversion_date (UTC +0), last_conversion_attribution (Agent Name)
Usar las API de REST
Si no tiene problema para usar la API de REST de Chat, puede obtener las últimas 20 conversiones atribuidas a un chat con la API de Chat.
0 comentarios
Iniciar sesión para dejar un comentario.