Para cumplir los reglamentos locales, es necesario que presente documentos específicos que verifiquen su identidad (como persona o como negocio) y confirmen que su residencia corresponde con la ubicación de su número de teléfono. Los requisitos que especifican qué tipo de prueba de identificación se necesita (si es que se necesita), varían de un país a otro según los reglamentos locales.
Nota: Es importante que averigüe exactamente qué documentos necesita presentar a las autoridades locales como prueba de identificación.
En este artículo, se tratan los siguientes temas:
Verificación de identidad
Para proporcionar verificación de identidad
- En la barra lateral de Sell, haga clic en el icono Configuración (
) y luego vaya a Canales de comunicación > Voz y texto.
- Haga clic en la pestaña Verificación y cargue los documentos exigidos.
El tamaño de archivo máximo para cada documento es 5 megabytes.
Identificación de un negocio
Si el usuario final es su negocio, deberá proporcionar un documento de identificación de la compañía que incluya, por ejemplo, la dirección de registro de la compañía, datos provenientes del registro comercial, o bien los documentos constitutivos de la compañía. Además, deberá proporcionar el nombre de la compañía y su código IVA.
Después de completar la verificación, deberá comunicarse con atención al cliente de Zendesk para que le asignen el número a su compañía.
Nota: Una vez que su compañía ha presentado su identificación (verificación de identificación empresarial) para un país determinado, la identificación será válida para todos los usuarios de la cuenta de ese país. Es necesario contactar a atención al cliente para que asignen el número. No es necesario que cada usuario agregue otros documentos, a menos que haya un cambio de dirección, que cambien los requisitos de Twilio o que su ubicación sea distinta a la del resto de la compañía.
Identificación de una persona
Si usted, como particular, es el usuario final deberá proporcionar una identificación válida con fotografía emitida por el Gobierno (por ejemplo, pasaporte, documento nacional de identidad o licencia de conducir). El documento deberá incluir su dirección.
Después de completar la verificación, deberá comunicarse con atención al cliente de Zendesk para que le asignen el número.
Nota: La dirección en el documento presentado debe coincidir con la localidad del prefijo del número de teléfono que desea comprar.