Pregunta
¿El restablecimiento de mi contraseña puede afectar mi dirección de soporte? ¿Se dejarán de crear tickets? ¿Este proceso funciona de manera diferente con el conector de Google o la opción de conexión de dirección externa?
Respuesta
Esto funciona de manera ligeramente diferente según el tipo de dirección de soporte que tenga.
Conector de Google
Si cambia su contraseña de correo electrónico, tendrá que ir al Centro de administración, abrir la página de direcciones de Support y hacer clic en el botón Reconectar junto a la dirección correspondiente. Una vez que se vuelva a conectar, los mensajes de correo electrónico volverán a crear tickets en su cuenta de Zendesk.
Otra dirección externa
Si cambia su contraseña, tendrá que verificar su reenvío. Para ello, vaya al Centro de administración, abra la página de direcciones de Support y seleccione Verificar reenvío junto a la dirección correspondiente. Se enviará un correo electrónico a su cuenta de Zendesk para solicitarle que verifique la dirección. Tendrá que hacer clic en el vínculo enviado para aprobar la solicitud. Una vez completado, este problema será corregido.
Para más información, consulte este artículo: Agregar direcciones de soporte para que los usuarios envíen tickets.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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