No puedo acceder al generador de bots

Síntomas del problema

No encuentro la opción generador de bots en Centro de administración. ¿Cómo accedo al generador de bots? ¿Dónde está generador de bots?

Pasos de resolución

El generador de bots es la herramienta que se usa para crear respuestas para las conversaciones, agregar frases de entrenamiento, agregar respuestas y pasos y publicar la experiencia. Todos los flujos dirigidos por respuestas que se crean para el bot se hacen con generador de bots.

Nota: Las respuestas ya no son la manera recomendada para definir cómo debe responder el agente IA a la pregunta de un cliente. En lugar de ello, debe usar respuestas generativas, que utilizan el contenido de confianza de su propio centro de ayuda para ofrecer respuestas concisas generadas por IA directamente dentro de una conversación, todo sin necesidad de crear o mantener flujos de respuesta.

Para obtener acceso al generador de bots, debe activar el espacio de trabajo de agentes. Luego, active la mensajería:

1. Ir al Centro de administración >Canales > Mensajería y > sociales Mensajería
2. En la página Mensajería, haga clic en Administrar configuración
3. Seleccione Activar mensajería y haga clic en Guardar

Para ubicar y crear el generador de bots:

1. Ir al Centro de administración > IA > Agentes IA > Agentes IA
2. Haga clic en su agente IA

3. Vaya a la pestaña Respuestas y haga clic en Crear respuesta o seleccione una existente

   

Este artículo describe la funcionalidad disponible solo para los clientes que tenían un agente IA en borrador o publicado el 2 de febrero de 2025. Si desea información acerca de la funcionalidad equivalente en el complemento Agentes IA – Avanzado, consulte Creación de diálogos para Agentes IA – Avanzado.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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