Pregunta
No encuentro la opción del generador de bots en el Centro de administración. ¿Cómo se accede al generador de bots? ¿Dónde está el generador de bots?
Respuesta
El generador de bots es la herramienta que se usa para crear respuestas para las conversaciones, agregar frases de capacitación, agregar respuestas y pasos, y publicar la experiencia. Todos los flujos dirigidos por respuestas que se crean para el bot se hacen con el generador de bots.
Si no puede acceder al generador de bots, mire el video a continuación:
Para obtener acceso al generador de bots
- Confirme que su cuenta tenga un plan de Zendesk Suite con Support y Chat.
- Verifique que el espacio de trabajo de agentes esté activado en su cuenta.
- Verifique que la mensajería esté activada en su cuenta.
-
Haga clic en Productos de Zendesk > Centro de administración > Canales > Mensajería y redes sociales.
- Seleccione Mensajería.
- Seleccione Activar mensajería para su cuenta.
Para ubicar y crear en el generador de bots
- Vaya a Centro de administración.
- Seleccione el menú desplegable Canales .
- Bajo Bots y automatización, seleccione Bots.
- Verá la herramienta del generador de bots en Bots y automatización > Bots > Bot de conversación.
Para más información, consulte el artículo: Acerca del generador de bots.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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