Síntomas del problema
No encuentro la opción generador de bots en Centro de administración. ¿Cómo accedo al generador de bots? ¿Dónde está generador de bots?
Pasos de resolución
El generador de bots es la herramienta que se usa para crear respuestas para las conversaciones, agregar frases de entrenamiento, agregar respuestas y pasos y publicar la experiencia. Todos los flujos dirigidos por respuestas que se crean para el bot se hacen con generador de bots.
Para obtener acceso al generador de bots
- Confirme que su cuenta tiene un plan Zendesk Suite con soporte y Chat
- Verifique que el espacio de trabajo de agentes esté activado en su cuenta
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Verifique que la mensajería esté activada en su cuenta
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Haga clic en Zendesk Products >Centro de administración >Canales >Mensajería y redes sociales
- Seleccione Mensajería >Administrar configuración
- Seleccione Activar la mensajería para su cuenta
Para ubicar y crear el generador de bots
- Vaya al Centro de administración
- Seleccione la pestaña desplegable Canales
- En Agentes IA y automatización, seleccione Agentes IA
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Verá la herramienta del generador de bots bajo Bots> de conversación Administrar bots de conversación
Para más información, consulte el artículo: Acerca del generador de bots.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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