Pregunta
Necesito crear una opción de campo de texto para asuntos varios que mis agentes puedan completar en mi lista desplegable. ¿Es posible agregar una opción para ingresar una línea de texto?
Respuesta
No, no es posible agregar una opción de campo de texto de formulario libre dentro de una lista desplegable.
Una posible solución alternativa es incluir una opción de campo para "otro: ver detalles", luego agregue un campo "Detalles" correspondiente separado como un campo de texto. De esta manera sus agentes pueden completar el campo según sea necesario.
Si desea más información sobre los campos de ticket personalizados, consulte el artículo: Acerca de los campos de ticket personalizados.
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