Pregunta
Quiero mostrar solo el nombre de mi marca en los mensajes de correo electrónico de Support, en lugar de mi nombre y la marca entre corchetes. ¿Cómo elimino mi nombre en la línea de asunto de mis mensajes de correo electrónico?
Respuesta
Para evitar que su nombre aparezca en las respuestas por correo electrónico, desactive las respuestas de correo electrónico personalizadas. Si está activada, la dirección de respuesta incluye el nombre del agente o usuario final que está respondiendo. Por ejemplo, cuando un agente agrega un comentario público a un ticket, el correo electrónico de notificación al cliente incluye el nombre del agente en la dirección de respuesta.
Si desea instrucciones sobre respuestas de correo electrónico personalizadas, consulte el artículo: Activar respuestas de correo electrónico personalizadas.
Si desea más información sobre el nombre en una respuesta por correo electrónico, consulte el artículo: Cómo cambiar el nombre de su correo electrónico en las notificaciones salientes.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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