Sell cuenta con varias aplicaciones en el Marketplace de Zendesk que se pueden conectar con Sell y ayudan a almacenar todos los datos de los clientes en un solo lugar.
Si su cuenta de Sell fue creada antes del 7 de enero de 2020 y aún no ha sido migrada, tendrá que encargarse de que se haga la migración para poder usar las aplicaciones del Marketplace de Zendesk.
Hay aplicaciones que le permiten conectar las herramientas directamente con Sell para reunir toda la información de sus clientes y clientes potenciales en un lugar central. Las aplicaciones que instale en su cuenta de Sell aparecerán en sus registros cuando mire los leads, contactos o tratos individuales.
Las aplicaciones instaladas podrían incluir aplicaciones públicas del Marketplace de Zendesk y aplicaciones privadas creadas por su propia compañía.
Tipos de aplicaciones públicas
Según la aplicación del Marketplace que instale, el nivel de integración puede variar. Hay dos tipos de aplicaciones públicas que funcionan de maneras diferentes en Sell:
- Aplicaciones contextuales: incorporan información de otras herramientas en la interfaz de Sell. No se puede realizar ninguna acción con estas aplicaciones. Por ejemplo, con la aplicación de Hubspot puede ver la actividad de las campañas en los leads de Sell.
- Aplicaciones basadas en acciones: incorporan información de otras herramientas y también le permiten realizar acciones desde la interfaz de Sell. Por ejemplo, con la aplicación de PandaDoc puede ver y crear cotizaciones a partir de tratos de Sell.
- Aplicaciones de marketing como Mailchimp, HubSpot y GetResponse:
Trabaje con actividades de marketing y campañas de correo electrónico con contactos y leads, y suscríbase a listas de correo dentro de Sell o cancele su suscripción.
- Aplicaciones de almacenamiento de documentos como Google Drive, Box y Dropbox:
Cree, visualice y comparta carpetas y archivos de aplicaciones relacionados con tratos directamente desde Sell.
- Aplicaciones de contabilidad y facturación como FreshBooks y PandaDoc:
Cree y visualice facturas, presupuestos y documentos de aplicaciones directamente desde Sell
- Aplicaciones de comercio electrónico como Shopify:
Visualice los pedidos, el estado de los pedidos y los detalles de pago de los leads y contactos en Sell
Consulte el Directorio de aplicaciones de Sell para ver una lista completa.
Instalar aplicaciones públicas
Las aplicaciones públicas se pueden instalar desde el Marketplace de Zendesk.
Para instalar una aplicación pública
- En el Marketplace de Zendesk, busque el Directorio de aplicaciones para Sell. Verá todas las aplicaciones que están disponibles para instalar en Sell.
- Elija una aplicación, haga clic en Instalar y seleccione un dominio de cuenta para instalar la aplicación desde la lista desplegable.
Si no puede ver el dominio de su cuenta, probablemente se deba a que no tiene acceso de administrador al dominio necesario, o aún no hemos migrado su cuenta de Sell (consulte Obtener acceso a las aplicaciones de Zendesk).
- Siga las instrucciones de instalación para la aplicación. Es posible que tenga que autenticarse u otorgar permisos de acceso entre la aplicación y Sell.
Una vez que la aplicación se instala en Sell, aparece en Configuración > Integraciones > Aplicaciones.
Si desea más información sobre cómo trabajar con las aplicaciones, consulte Acceder a la página Mis aplicaciones y para averiguar cómo cambiar la posición de las aplicaciones en el panel del widget, consulte Personalización del diseño de los registros.
Un administrador también puede eliminar las aplicaciones del Marketplace de la cuenta de Sell y desconectar la integración.
- En la barra lateral de Sell, haga clic en el icono Configuración (
) y luego en Integraciones > Aplicaciones. - Pase el mouse por encima de la aplicación que desea eliminar y, en la esquina inferior derecha, haga clic en el menú desplegable Configuración ().
- Haga clic en Desinstalar.