Síntomas del problema
Cuando uno de sus clientes o agentes intenta iniciar sesión en el portal del cliente de Zendesk, recibe el siguiente mensaje de error: Prohibido Token de autenticidad no válido.
Pasos de resolución
Este error probablemente sea causado por una cookie dañada en su navegador. Complete los siguientes pasos para la resolución de problemas:
- Desactive cualquier software de anti-seguimiento o de seguridad.
- Borre la memoria caché y las cookies e intente volver a iniciar sesión.
- Si eso no resuelve el problema, asegúrese de que las cookies de terceros estén activadas en el navegador.
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