Pregunta
¿Por qué recibo el error? No se pudo agregar un integrante del equipo. Vuelva a intentarlo.al intentar agregar un agente al grupo de chat?
Respuesta
El agente no tiene activado Chat en los permisos de agente dentro de su perfil. Para corregir el problema, asegúrese de activar Chat para el agente en el Centro de administración.
Si desea ver los pasos para actualizar los permisos de los agentes en Chat, consulte el artículo: Configurar los roles y el acceso en el Centro de administración de Zendesk.
Para activar los roles de chat en cuentas de Legacy Chat, consulte el artículo: El chat no está activado para usted.
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