Pregunta
¿Dónde se alojan los datos de servicio en Sunshine?
Respuesta
Actualmente, Sunshine no está cubierto por el complemento de ubicación del centro de datos y, por lo tanto, no existe un compromiso contractual con el host (según se define en la Política regional de hosting de datos) Datos de servicio de Sunshine dentro de una ubicación en particular. Esto se debe a que Sunshine no admite la migración posterior de los datos de servicio cuando el modelo de hosting ha cambiado de la ubicación original a una nueva ubicación.
Los suscriptores deben tener una cuenta de Support o Suite para poder activar Sunshine. Datos de servicio en Objetos personalizados de Sunshine solo se puede alojar en EE. UU. o el EEE. Si su cuenta de Support o Suite está alojada en APAC, sus datos de objetos personalizados de Sunshine estarán alojados en EE. UU. Datos de servicio en Perfiles y eventos de Sunshine United se pueden alojar en las regiones de EE. UU., EEE y APAC (sujeto a la declaración anterior con respecto a los movimientos de cuenta subsiguientes). Por lo general, dondequiera que se aloje su cuenta de Support en el momento de activar Sunshine es donde también se Alojan los Datos de servicio de Sunshine, y no se pueden migrar posteriormente a otra ubicación. Si activa el complemento de ubicación del centro de datos para Support o Suite después de que su cuenta de Support o Suite y Sunshine ya estén activas, sus datos de Sunshine permanecerán en la región en la que se encuentren y no se podrán mover.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el ejecutivo de cuenta en su cuenta o en sales@zendesk.com.
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