Síntomas del problema
El botón Activado y Desactivado está atenuado dentro del perfil del agente de chat en el panel de Chat.
Pasos de resolución
Las cuentas exclusivas de Chat necesitan acceder al perfil de un agente para cambiar el nombre, la dirección de correo electrónico, el rol y el estado del agente, e incluso borrar al agente permanentemente.
Para hacer cambios en el perfil del agente
- En el panel de Chat, vaya a Configuración> Agentesy seleccione un agente.
- Abra Editar perfil.
- Haga clic en Productos y roles, marque o desmarque la casilla para activar o desactivar el perfil del agente y luego guarde los cambios. También tiene la opción de cambiar el rol aquí.
- En la pestaña Cuentas , puede editar el nombre y la dirección de correo electrónico, restablecer la contraseña y borrar permanentemente al agente.
Si desea más información sobre roles, consulte el artículo: Configurar los roles y el acceso en el Centro de administración de Zendesk.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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