¿Por qué no puedo acceder a mis informes de Insights?

Pregunta

¿A dónde llegó Insights? ¿Dónde está la herramienta de informes de Zendesk? Cuando voy a la pestañaInformesen Support, no puedo acceder a Insights y veo el mensaje: Los informes ahora funcionan con Explore.

Respuesta

Zendesk va a eliminar los informes de Insights como se indica en el anuncio: Anuncio del retiro de los informes de Insights.

Todos los clientes que usan Insights actualmente tendrán que migrar sus cuentas a Explore. Tenemos muchos recursos disponibles para ayudarle a recrear sus informes y aprender a usar Explore. Si desea más información, consulte los siguientes artículos: Migrar a Explore de Insights y Recursos para migrar de Insights a Explore.

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