Pregunta
¿Por qué no puedo establecer mi ticket en resuelto?
Respuesta
No se puede resolver un ticket a menos que el ticket tenga un agente asignado y todos los campos obligatorios estén rellenados con valores. Si no se cumplen estos criterios, aparecerá uno de los siguientes mensajes de error.
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Se necesita "Nombre del campo de ticket"
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Se requiere un agente asignado para resolver un ticket
Si tiene un problema similar, consulte este artículo: El botón Resuelto está atenuado en mi ticket de mensajería.
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