Error: La página que está buscando no existe

Síntomas del problema

Veo el mensaje de error ¡ Uy! La página que está buscando no existe cuando accedo a mi cuenta de Zendesk.

Pasos de resolución

Si no tiene Zendesk Guide, o si Guide no está activado en su cuenta, sus clientes verán el mensaje de error Oops La página que está buscando no existe.

Si tiene Guide pero no tiene un Centro de ayuda activo, sus clientes no podrán visitar el URL público del Centro de ayuda. Sus clientes ven el mensaje de error: La página que está buscando no existe. Si no ha activado el Centro de ayuda, los clientes no podrán ver la página cuando visiten el URL.

Para verificar si ha activado su Centro de ayuda, consulte este artículo: Activando el Centro de ayuda.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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