Error: La página que está buscando no existe

Síntomas del problema

Veo el mensaje de error La página que está buscando no existe cuando accedo a mi cuenta de Zendesk.

Pasos de resolución

Si no tiene Zendesk Guide, o si Guide no está activado en su cuenta, sus clientes verán el mensaje de error La página que está buscando no existe.

Si tiene Guide pero no tiene un Centro de ayuda activo, sus clientes no podrán visitar la dirección URL pública del Centro de ayuda. Sus clientes ven el mensaje de error: La página que está buscando no existe. Si no ha activado el Centro de ayuda, los clientes no podrán ver la página cuando visiten la dirección URL.

Para verificar si ha activado su Centro de ayuda, consulte este artículo: Activar el centro de ayuda.