Pregunta
Estoy intentando transferir mi número gratuito actual a Zendesk Talk y quiero desviar las llamadas mientras se completa la transferencia. Mi proveedor actual me dijo que no puedo desviar las llamadas de mi número gratuito actual a mi número gratuito de Talk. ¿Por qué no?
Respuesta
El desvío de llamadas de un número gratuito a otro número gratuito a menudo no funciona debido a la estructura de costos del sistema de numeración gratuito. Cuando llega una llamada a un número gratuito, el dueño del número gratuito es responsable de pagar el costo de la llamada.
En un escenario de llamadas, cuando hay varios números gratuitos involucrados en la cadena de llamadas, cada parte trata de pasar el costo a la otra parte y, a menudo, los proveedores evitan esta molestia rechazando las llamadas de otros números gratuitos. Este comportamiento es inherente al sistema de números de teléfono gratuitos y no es específico de las llamadas realizadas con números gratuitos de Talk. Talk no puede garantizar que todas las llamadas gratuitas a números gratuitos se completen correctamente.
Para desviar llamadas desde su número gratuito actual, tendrá que crear un número local en Talk y luego usar ese número al desviar llamadas de su proveedor actual.
Si desea más información sobre los números gratuitos, consulte el artículo: ¿Puedo hacer llamadas salientes con mi número gratuito?
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.