Cambio de la plantilla de tema de un artículo, sección o categoría en el centro de ayuda

En un tema de Guide, de manera predeterminada, hay una plantilla de página para cada artículo, sección y categoría. Los administradores de Guide pueden crear plantillas adicionales para artículos, secciones y categorías. Si el tema activo tiene varias plantillas para estos tipos de plantillas, se puede cambiar la plantilla para un artículo, sección o categoría en cualquier momento.

Los agentes pueden cambiar la plantilla de cualquier artículo para el cual tienen permiso de edición. Es necesario ser administrador de Guide para cambiar la plantilla para una sección o categoría.

En este artículo se tratan los siguientes temas:

• Cambiar la plantilla para un artículo
• Cambiar la plantilla para una categoría o sección

Cambiar la plantilla para un artículo

Si hay varias plantillas de artículo en el tema activo, se aplica una plantilla cuando se crea un artículo nuevo. La plantilla de un artículo existente se puede cambiar en cualquier momento.

Los agentes pueden cambiar la plantilla de cualquier artículo para el cual tienen permiso de edición.

Para cambiar la plantilla para un artículo

1. En el centro de ayuda, vaya al artículo que desea editar y haga clic en Editar artículo en la barra de menús superior.

   

   Como alternativa, en Guide, haga clic en el icono Administrar artículos () en la barra lateral y luego seleccione un artículo en la lista de artículos para abrirlo en modo de edición.

2. En al barra lateral, haga clic en Configuración del artículo.
3. Haga clic en el menú Plantilla y luego seleccione una plantilla.

   Es posible que tenga que desplazarse hacia abajo para ver esta opción.

   

4. Haga clic en Guardar.

   El artículo activo se actualiza con la nueva plantilla. Este cambio no se puede previsualizar en el editor de artículos.

Cambiar la plantilla para una categoría o sección

Si hay varias plantillas de categoría o sección en el tema activo, se aplica una plantilla cuando se crea un nueva categoría o sección. La plantilla de una categoría o sección existente se puede cambiar en cualquier momento.

Es necesario ser administrador de Guide para cambiar la plantilla para una sección o categoría.

Para cambiar la plantilla para una categoría o sección

1. En el centro de ayuda, vaya a la categoría o sección que desea editar y haga clic en Editar categoría o Editar sección en la barra de menús superior.

   

   Como alternativa, en la interfaz de administrador de Guide, haga clic en el icono Ordenar contenido () en la barra lateral y luego haga clic en el título de la categoría o sección para abrirla en modo de edición.

2. En la barra lateral, haga clic en el menú Plantilla y luego seleccione una plantilla.

   

3. Haga clic en Actualizar.

   La categoría o sección activa se actualiza con la nueva plantilla.