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Personalización del Centro de ayuda de Zendesk


Acerca del tema estándar y los temas personalizados del centro de ayuda

¿Qué plan tengo? Se puede usar el tema estándar que viene con Guide para el centro de ayuda y se puede personalizar ...

Editado 21 jun 2024

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Uso de bloques de HTML para editar código en los bloques de contenido

¿Qué plan tengo? Los bloques de HTML se pueden usar para acceder rápidamente al código HTML complejo en los bloqu...

Editado 21 jun 2024

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HTML admitido en artículos del centro de ayuda

Con el editor de código fuente se puede editar la fuente HTML de los artículos y los bloques de contenido de...

Editado 03 abr 2024

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Lista de artículos destacados en el cuadro de búsqueda del centro de ayuda

¿Qué plan tengo? Se pueden especificar hasta seis artículos destacados que se muestren a los usuarios cuando hagan c...

Editado 21 jun 2024

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Hacer que su centro de ayuda sea accesible

¿Qué plan tengo? La accesibilidad es la práctica de hacer que los productos puedan ser utilizados por todo el mundo...

Editado 21 jun 2024

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Editar y borrar las páginas personalizadas de un tema

¿Qué plan tengo? Se puede editar el contenido de las páginas personalizadas o borrar las páginas si ya no se neces...

Editado 21 jun 2024

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Creación de páginas personalizadas en el centro de ayuda

¿Qué plan tengo? Nota: En Suite Growth y Professional o en Support con Guide Professional, hay una opción para ...

Editado 21 jun 2024

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Personalización del URL de retorno del logotipo en el centro de ayuda

¿Qué plan tengo? De manera predeterminada, hacer clic en la imagen del logotipo en el encabezado del centro de ayud...

Editado 21 jun 2024

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Administración de los temas de Guide del Marketplace de Zendesk

¿Qué plan tengo? Después de instalar los temas de Guide del Marketplace de Zendesk, se pueden usar los procedimien...

Editado 21 jun 2024

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Acerca de las versiones de creación de plantillas de Guide

¿Qué plan tengo? La creación de plantillas de Guide renderiza los paquetes de temas del centro de ayuda que conti...

Editado 08 ago 2024

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Uso del tema Copenhagen estándar del centro de ayuda

¿Qué plan tengo? El tema Copenhagen se activa de manera predeterminada cuando se configura el centro de ayuda. Se tra...

Editado 21 jun 2024

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Personalización del tema del centro de ayuda

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Administrador de Guide > Personalizar diseño > Personalizar > Editar código Los...

Editado 04 sept 2024

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Marca del centro de ayuda

¿Qué plan tengo? El aspecto y el funcionamiento del centro de ayuda se pueden cambiar usando herramientas de dise...

Editado 04 sept 2024

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Vista previa del tema del centro de ayuda

¿Qué plan tengo? Cuando se trabaja en un tema, es posible previsualizar los cambios. Por ejemplo, se pueden previsu...

Editado 21 jun 2024

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Acceso a los temas del centro de ayuda

¿Qué plan tengo? El acceso a los temas del centro de ayuda es a través de la página Temas. Para acceder a las opc...

Editado 21 jun 2024

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Adición de un tema del centro de ayuda a Guide

¿Qué plan tengo? Guide incluye de manera predeterminada un único tema del centro de ayuda: el tema estándar Copen...

Editado 19 sept 2024

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Edición del tema del centro de ayuda

¿Qué plan tengo? Es posible editar la marca en cualquiera de los temas del centro de ayuda. Es decir, los colores,...

Editado 21 jun 2024

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Administración de los temas del centro de ayuda

¿Qué plan tengo? En la página Temas, puede acceder a los temas del centro de ayuda. Desde ahí, es fácil copiar o b...

Editado 21 jun 2024

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Configuración de un centro de ayuda solo para solicitudes (solo para tickets)

¿Qué plan tengo? Esta sugerencia de soporte muestra cómo configurar un centro de ayuda solo para solicitudes. Es d...

Editado 21 jun 2024

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Trabajar en un tema localmente

¿Qué plan tengo? Las mejores funciones de diseño de temas en Guide son la capacidad para importar y descargar tem...

Editado 21 jun 2024

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Cambio de la plantilla de tema de un artículo, sección o categoría en el centro de ayuda

¿Qué plan tengo? En un tema de Guide, de manera predeterminada, hay una plantilla de página para cada artículo, s...

Editado 08 ago 2024

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Vista previa local de los cambios del tema

¿Qué plan tengo? Puede trabajar con un tema localmente en su editor de código preferido o previsualizar los cambi...

Editado 21 jun 2024

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Cambio del tema activo del centro de ayuda

¿Qué plan tengo? El tema Copenhagen se activa de manera predeterminada cuando se configura el centro de ayuda. Si...

Editado 06 feb 2025

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Adición de varias plantillas de artículo, sección y categoría a un tema

¿Qué plan tengo? Nota: En Suite Growth y Professional o en Guide Professional con Support, se puede acceder a e...

Editado 23 ene 2025

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Ocultar y mostrar elementos en el tema Copenhagen estándar

¿Qué plan tengo? Si se está usando el tema Copenhagen estándar, es fácil agregar y eliminar algunos elementos comu...

Editado 21 jun 2024

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Importación y descarga de un tema y un archivo de manifiesto

¿Qué plan tengo? Quick Look: Administrador de Guide > Icono de personalizar diseño > Agregar tema > Importar tema...

Editado 21 jun 2024

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Configuración de la integración de GitHub con un tema de Guide

¿Qué plan tengo? Quick Look: Administrador de Guide > Icono de personalizar diseño > Agregar tema > Agregar desd...

Editado 21 jun 2024

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Actualización del tema administrado por Github en Guide

¿Qué plan tengo? Quick Look: Administrador de Guide > Icono de personalizar diseño > Menú de opciones de tema >...

Editado 21 jun 2024

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Resolución de problemas de la integración de GitHub con temas de Guide

¿Qué plan tengo? En este artículo se describen los mensajes de error que ocurren durante la integración de GitHub ...

Editado 21 jun 2024

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Edición del código del tema activo del centro de ayuda

¿Qué plan tengo? Si es necesario editar el código del tema activo, se recomienda copiar el tema primero y editar ...

Editado 06 feb 2025

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