Uso de la dirección de correo electrónico CCO para mensajes de correo electrónico externos

Si envía mensajes de correo electrónico a sus contactos de Sell o los recibe en una dirección de correo electrónico que no sea la dirección de correo electrónico que está usando para su cuenta de Sell, puede agregar una dirección de correo electrónico CCO a los mensajes salientes o reenviar mensajes de correo electrónico a Sell usando esa dirección de correo electrónico CCO.

Esto permite adjuntar mensajes de correo electrónico que se envían o reciben en direcciones de correo electrónico externas (no usadas en su cuenta de Sell) a la tarjeta de un contacto y también a los tratos específicos que tiene con un contacto.

Dirección de correo electrónico CCO para contactos

En cada tarjeta de contacto (esto no está disponible para leads), verá la dirección de correo electrónico CCO en la columna de la derecha.

Nota: Antes, Zendesk Sell se llamaba Base.

Puede copiar rápidamente la dirección de correo electrónico haciendo clic en el icono Copiar al portapapeles. También tiene la opción de cambiar la dirección de correo electrónico CCO si es necesario, por alguna razón, haciendo clic en el icono Generar nueva dirección, junto al icono Copiar al portapapeles.

Esta dirección de correo electrónico CCO es la misma para todos sus contactos. Es específica para su cuenta de Sell.

Para usar la dirección de correo electrónico CCO para contactos

• Cree un nuevo mensaje de correo electrónico en su aplicación de correo electrónico externa y agregue la dirección de correo electrónico CCO como destinatario CCO.
• O bien, reenvíe los mensajes de correo electrónico existentes a Sell usando la dirección de correo electrónico CCO.
  Nota: Los mensajes de correo electrónico reenviados a Sell deben incluir Re: o Rv: en la línea del asunto.

Cuando se envía un mensaje a Sell usando la dirección de correo electrónico CCO, coincide con el contacto a través de su dirección de correo electrónico. Si la dirección de correo electrónico aún no existe en Sell, se creará un nuevo contacto.

Nota: Los adjuntos por correo electrónico no son compatibles y no se agregarán a Sell si se usa la dirección de correo electrónico CCO.

Direcciones de correo electrónico CCO para tratos

La dirección de correo electrónico CCO para tratos no es la misma que la dirección de correo electrónico CCO para contactos. Para los tratos, el identificador del trato se incluye en la dirección de correo electrónico CCO.

Esto significa que la dirección CCO de cada trato es única y si desea enviar mensajes de correo electrónico CCO desde una cuenta de correo electrónico externa, tendrá que usar esta dirección de correo electrónico CCO específica para el trato. Estas direcciones de correo electrónico CCO únicas se incluyen en cada tarjeta de trato.