Este artículo ofrece información que le ayudará a configurar los protocolos SMTP y IMAP que se necesitan para la integración del correo electrónico en Sell (consulte Integración del correo electrónico con Zendesk Sell). IMAP es el servidor de correo entrante y SMTP es el servidor de correo saliente.
Si está configurando una integración de correo electrónico en Sell usando un sistema de correo electrónico que no sea Google Mail, puede que se le solicite que proporcione los datos de configuración de IMAP y SMTP. Si no conoce la configuración y está tratando de configurar una integración con la dirección de correo electrónico de su compañía (por ejemplo), el equipo de TI puede facilitarle esos datos.
Esto es lo que se necesita:
- Servidor y puerto IMAP
- Servidor y puerto SMTP
- Un certificado SSL de terceros verificado
Los datos de configuración de IMAP y SMTP se encuentran en el cliente de correo electrónico que ya está utilizando. Consulte los siguientes temas para encontrar su cliente de correo electrónico:
Apple Mail (equipo Mac)
- Abra Mail en su Mac.
- En la barra de menús de Apple, seleccione Mail > Preferencias.
- Si tiene varias cuentas de correo electrónico conectadas a Mail, seleccione la cuenta que desea conectar a Sell.
- Haga clic en Configuración del servidor
- Ubique el nombre de host para el servidor de correo entrante (IMAP) y el nombre de host para el servidor de correo saliente (SMTP).
Nota: A veces es necesario seleccionar la opción Editar lista de servidores SMTP en una lista desplegable para ver el nombre y el puerto del servidor SMTP. Pruebe los siguientes puertos comunes si los suyos no aparecen en la lista: 993 para IMAP y 587 para SMTP.
iPhone (Apple mail)
- Abra el menú Configuración (
) en su iPhone.
- Haga clic en Contraseñas y cuentas.
- Elija la cuenta de correo electrónico que desea conectar a Sell.
- En la página Cuenta, encontrará los detalles de los servidores de correo SMTP e IMAP.