Uso de las funciones de geolocalización desde un teléfono móvil

Con la función de geolocalización de Zendesk Sell, puede usar el teléfono móvil para ver sus leads y contactos en un mapa y dirigirse a ellos con solo tocar las indicaciones de ruta.

La aplicación de Sell para móviles señala todos los leads y contactos en un mapa para identificar fácilmente a quién debe visitar y dedicar tiempo. Use la función de alejar para ver una imagen general, y la de acercar para ver más detalles, y toque cualquier contacto o lead para obtener información específica, como indicaciones de ruta.

La geoverificación es la capacidad de verificar la ubicación de un usuario usando la geolocalización en su dispositivo cada vez que el usuario registra una visita.  Es posible que Sell no pueda verificar una visita si la dirección del lead o contacto se encuentra muy lejos (a más de 200 metros) de la ubicación del usuario o si la geolocalización se encuentra desactivada en el dispositivo del usuario. En ambos casos, se marca la visita como no verificada.

Nota: Es necesario que active los servicios de ubicación para usar la geolocalización. Cuando se inicia por primera vez la aplicación de Sell para móviles, aparece un mensaje para concederle acceso a los servicios de ubicación.  Haga clic en aceptar para que los servicios de geolocalización funcionen, o bien un administrador puede conceder acceso a través de Configuración.  

En este artículo, se tratan los siguientes temas:

• Usar la geolocalización
• Obtener indicaciones

Usar la geolocalización

En su dispositivo, vaya a la página de leads o contactos, y haga clic en el icono de la parte superior izquierda para activar la vista de mapa. Aquí verá los iconos que marcan la ubicación de todas las personas que se encuentren en las cercanías. 

 Para filtrar el mapa, haga clic en el icono de filtro en la parte superior derecha de la pantalla. Elija los campos de filtro para limitar los resultados.

Obtener indicaciones

1. Haga clic en la marca del lead o contacto en el mapa.
2. Haga clic en Obtener indicaciones debajo del nombre del contacto. 
3. Haga clic para permitir que Sell abra Google Maps.
4. Ingrese el punto de inicio, si no es el mismo lugar donde se encuentra ahora.  Puede seleccionar un lugar en el mapa, un tipo de dirección o una ubicación reciente.  El lugar de destino se llena automáticamente con la ubicación del contacto.
5. Puede alternar entre métodos de transporte y usar cualquiera de las opciones de Google Map para crear indicaciones.
6. Haga clic en la ruta que prefiera y en Inicio.  Recibirá indicaciones paso por paso para llegar a su destino.

Para obtener más información acerca de la geolocalización y la geoverificación, consulte Seguimiento de visitas con Sell.