¿Se restablecerán mi cuenta y mi configuración cuando pase de una cuenta de prueba a una cuenta de pago?

Pregunta

Cuando termine el periodo de prueba e inicie sesión en una cuenta pagada, ¿se perderán todos los cambios y las personalizaciones que hice en la cuenta de prueba?

Respuesta

Todas las personalizaciones y los cambios que ya hizo durante el periodo de prueba permanecerán con usted cuando cambie a una cuenta pagada. Esto se aplica a todo, desde los disparadores personalizados hasta la línea de Talk asociada con su cuenta.

Advertencia: Si editó el código del tema de Guide, o agregó idiomas adicionales, pero eligió un nivel de plan que no permite esas personalizaciones, esas modificaciones se transferirán a su cuenta pagada pero no se podrán editar.

Si no desea que las personalizaciones que hizo en la versión de prueba se transfieran, cree una nueva versión de prueba y conviértala en una cuenta pagada de inmediato. Vea cómo hacerlo en este artículo: ¿Cómo hago para actualizar mi versión de prueba a una cuenta de pago? Para mantener el mismo subdominio en la nueva versión de prueba, siga las instrucciones de este artículo: ¿Puedo recuperar mi subdominio anterior?

Si desea mantener sus personalizaciones pero comenzar de cero sin ninguno de sus tickets de prueba, puede seguir las instrucciones en este artículo para borrar de forma masiva los tickets de su cuenta de prueba: Eliminación masiva de tickets.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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