¿Por qué no puedo encontrar la opción para ocultar el widget en el chat en vivo?

Pregunta

¿Por qué no encuentro la opciónDesactivar widget de Chat en la configuración de Chat?

Respuesta

La opción Desactivar el widget de Chatestá disponible si tiene un Web Widget clásico.

Para ocultar el widget de Chat de manera predeterminada

1. En el panel de Chat, seleccione Configuración > Widget y haga clic en el Configuración pestaña.
2. En la sección Ocultar widget, active laopción Desactivar widget de Chat.

Para configurar las opciones del Web Widget (clásico), consulte el artículo: Configuración de los componentes del Web Widget (clásico). Si necesita aclaración sobre qué configuración de chat puede faltar, consulte el artículo: Falta la configuración del widget de Chat.

Para desactivar el chat en vivo y la integración de Support

1. Enel Centro de administración, haga clic enCanalesen la barra lateral.
2. Ir a Clásico > Web Widget > Haga clic en el nombre del widget
3. Debajo de Conceptos básicos pestaña, desactive la opción para Chat.
   
4. Haga clic en Guardar en la parte inferior de la página de configuración.
5. Una vez desactivada, se mostrará la opción Desactivar widget de Chat .

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.