Pregunta
¿Cómo inician sesión los agentes en la aplicación de Chat móvil?
Respuesta
Esto depende de cómo se creó su cuenta de Chat y cómo se integra con Support. Hay cuatro versiones de cuentas de Chat:
- Legacy Zendesk Chat, una versión exclusiva de chat, creada enzopim.com.
- Legacy Zendesk Chat + Support, una cuenta integrada de Chat-Support, creada enzopim.com.
- Zendesk Chat Fase 3, una cuenta integrada para los clientes de Zendesk Support que crearon chat desde Support.
- Zendesk Chat Fase 4, exclusiva de Chat o Chat + Support.
Si tiene una cuenta autónoma de Fase 1, aunque esté integrada con Support, puede iniciar sesión en la aplicación usando sus credenciales de Chat.
Para las cuentas integradasy las cuentasde fase 4, toque el segundo botón. Siga la captura de pantalla a continuación. Esto iniciará una acción en la aplicación móvil de Support, lo que le permitirá acceder al chat desde su dispositivo móvil.
Si tiene una cuenta de Zendesk Chat Fase 4,también puede consultar el artículo: No puedo iniciar sesión en la aplicación móvil de Chat.
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