Pregunta
¿Cómo inician sesión los agentes en la aplicación móvil de Chat?
Respuesta
La manera de iniciar sesión depende de cómo haya creado su cuenta de Chat y cómo se integre con soporte. Hay cuatro tipos de cuentas de Chat:
- Legacy Zendesk Chat, una versión exclusiva de chat, creada en zopim.com
- Legacy Zendesk Chat + soporte, una cuenta integrada de Chat con soporte creada en zopim.com
- Zendesk Chat Fase 3, una cuenta integrada, para los clientes de Zendesk Support que se registraron en Chat desde soporte
- Zendesk Chat Fase 4, exclusiva de Chat o Chat + soporte
Si tiene una cuenta autónoma Fase 1, aunque se integre con soporte, inicie sesión en la aplicación con sus credenciales de Chat.
Para las cuentas integradas y las cuentas Fase 4, toque el segundo botón que se muestra a continuación. Se abre la aplicación móvil soporte para que pueda acceder a Chat en su dispositivo.
Si tiene una cuenta Zendesk Chat Fase 4, consulte No puedo iniciar sesión en la aplicación móvil de Chat.
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