Pregunta
Deseo cambiar el texto de la respuesta automática. ¿Cómo lo hago?
Respuesta
Las notificaciones por correo electrónico en respuesta a los tickets se envían a través de disparadores y automatizaciones. De manera predeterminada, su cuenta viene con un disparador llamado Notificar al solicitante y CC sobre la solicitud recibida y responde a cada ticket recibido con el siguiente mensaje:
Your request ({{ticket.id}}) has been received and is being reviewed by our support staff.
To add additional comments, reply to this email.
Para editar este mensaje
- Vaya al Centro de administracióny luego vaya a la página de disparadores.
- Junto al títuloNotificar al solicitante sobre solicitud recibida, haga clic en Editar.
- Desplácese hacia abajo hasta Acciones para buscar el cuerpo del mensaje.
- Haga los cambios y haga clic en Guardar.
Si desea más información sobre los disparadores predeterminados, consulte el artículo: Acerca de los disparadores predeterminados de Support.
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