Zendesk Sell ofrece la capacidad de crear una jerarquía de las subsidiarias y divisiones de una compañía. Para ello, se definen relaciones de matriz y filial entre los contactos de la compañía.
Si se define la jerarquía de una compañía, se puede ver, hacer seguimiento y administrar todos los contactos relacionados de la compañía. Por ejemplo, esto permite que los profesionales de ventas que venden a compañías con varias subsidiarias, o a clientes que trabajan con varios negocios, hagan un mejor seguimiento y una mejor administración de los ingresos junto con la comunicación de los contactos y tratos.
Se puede definir una relación entre los contactos de la compañía cuando se agregan los nuevos contactos o bien editando los contactos existentes.
Cuando se definen las relaciones de los contactos de compañía, esas relaciones también se muestran en las tarjetas de contacto de esas compañías. Es posible ver las compañías filiales de una compañía matriz y también crear nuevas relaciones de filiales con otros contactos de la compañía.
Es posible crear varios niveles en la jerarquía de una compañía. Por ejemplo, un contacto de compañía que se define como una filial puede tener sus propios contactos de compañía filiales, lo cual la convierte en una matriz de esas compañías.
Para definir y visualizar jerarquías, consulte Creación de una vista de jerarquía con las listas inteligentes de Sell o con Explore.