En el perfil de usuario de Support puede ver la actividad del Centro de ayuda de usted mismo o de otro usuario. Esto incluye todos los artículos, publicaciones, comentarios, votos y suscripciones. Los agentes pueden ver esta información de los usuarios finales y de otros agentes.
Para ver la actividad del Centro de ayuda
- En Guide o en Support, haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha y luego seleccione Ver perfil.
Si desea ver la información de otro usuario, busque al usuario en Support y abra el perfil de ese usuario en lugar del suyo.
- Haga clic en Centro de ayuda bajo el nombre del usuario.
- Haga clic en el menú desplegable y seleccione el tipo de actividad del Centro de ayuda que desea ver.
Para los agentes, Artículos está seleccionado de manera predeterminada. Para los usuarios finales, Comentarios de artículos está seleccionado de manera predeterminada.
- Haga clic en una entrada para verla en el Centro de ayuda.