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Retiro de las direcciones de correo electrónico de soporte



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Sean Cusick

Zendesk Product Manager

Editado 21 jun 2024


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2 comentarios

Buen día este articulo no es suficientemente claro, me lo enviaron como respuesta a una solicitud, pero no dice explicitamente como elimino el correo nativo para que dejen de entrar correos o interacciones a zendesk

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Beto

Zendesk Customer Care

¡Hola Merqueo! Gracias por tu pregunta.

Me temo que no es posible eliminar por completo el correo original con el que se crea una cuenta de Zendesk. Cualquier otra dirección de Soporte creada o agregada si se puede eliminar siguiendo los pasos en este artículo, pero la original no puede serlo. 

Como una posible solución alterna, podría considerar autocerrar los tickets y enviar un mensaje mediante Disparadores, como se explica en este otro artículo: ¿Cómo se bloquea el canal de correo electrónico?

¡Espero que esto haya sido de ayuda!

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