Síntomas del problema
Uso la autenticación de dos factores y mi cuenta se bloqueó.
Pasos de resolución
- Busque en la bandeja de entrada de su correo electrónico los códigos de recuperación que le fueron enviados anteriormente y úselos para iniciar sesión.
- Si no puede encontrar ningún código de recuperación, comuníquese con el dueño de la cuenta para que le genere códigos adicionales.
- Si necesita contactar a Atención al cliente de Zendesk para obtener ayuda, tenga en cuenta que un dueño de la cuenta tendrá que darnos permiso para que podamos emprender otras acciones.
Para obtener más información, consulte este artículo: Uso de la autenticación de dos factores.
Nota: Se permiten cinco intentos de inicio de sesión en el plazo de diez minutos antes de ser bloqueado.