Síntomas del problema
Uso la autenticación de dos factores y mi cuenta se bloqueó.
Pasos de resolución
- Busque en la bandeja de entrada de su correo electrónico los códigos de recuperación que le fueron enviados anteriormente y úselos para iniciar sesión.
- Si no puede encontrar ningún código de recuperación, comuníquese con el dueño de la cuenta para que le genere códigos adicionales.
- Si necesita contactar a Atención al cliente de Zendesk para obtener ayuda, tenga en cuenta que un dueño de la cuenta tendrá que darnos permiso para que podamos emprender otras acciones.
Para obtener más información, consulte este artículo: Uso de la autenticación de dos factores.
Nota: Se permiten cinco intentos de inicio de sesión en el plazo de diez minutos antes de ser bloqueado.
5 comentarios
Elaine
If you're blocked after multiple unsuccessful attempts in Zendesk 2-factor authentication (2FA), wait for a few minutes to an hour before trying again. Ensure you enter accurate credentials, and consider using backup codes if available. For assistance, contact Zendesk Support.
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Angela
muchas gracias!! Elaine
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Elaine
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Angela
necesito ayuda, no puedo ingresar a Zendek, ingreso el codigo a Autentificación y no es valido
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Hugo
Hi, thanks for contacting us.
Hope you're well
I'm sorry for the delay in responding to your support request. We are experiencing a high volume of requests and are doing our best to respond to each request as quickly as possible.
I understand that you cannot access your Zendesk account. I'm going to close this request and create a new one to provide follow-up. to your request as a priority.
I recommend contacting the owner of your Zendesk account to provide you with a temporary access code.
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