Para dar mayor seguridad, Zendesk hace el seguimiento de los dispositivos que se usan para acceder a su cuenta y de cualquier aplicación de terceros que acceda a su cuenta en su nombre.
Revise la lista regularmente para ver si hay algún dispositivo o aplicación que dé motivo de sospecha. Puede ver la información en su perfil de usuario, nadie más tiene acceso a ella.
Se agregan nuevos dispositivos cuando alguien (supuestamente usted) inicia sesión en su cuenta desde un nuevo dispositivo. Puede obtener una notificación por correo electrónico cuando se agrega un nuevo dispositivo. Investigue si no es el suyo.
Para revisar los dispositivos y las aplicaciones de terceros que accedieron a su cuenta
- Haga clic en la imagen de su perfil en la esquina superior derecha de la página y luego haga clic en la opción Ver perfil.
- Abra la pestaña Configuración de seguridad.
- Haga clic en el vínculo Dispositivos y aplicaciones en el lado derecho de la barra de menús.
- Examine las secciones Mis dispositivos y Aplicaciones de terceros.
- Haga cualquiera de las siguientes cosas:
- Para eliminar un dispositivo, haga clic en Eliminar. Restablezca su contraseña de inmediato si cree que el dispositivo no está autorizado. Tendrá que volver a iniciar sesión en el dispositivo para autorizarlo de nuevo.
- Para cambiarle el nombre a un dispositivo, haga clic en el nombre y cámbielo.
- Para recibir una notificación por correo electrónico cada vez que alguien inicie sesión desde un dispositivo nuevo, seleccione la opción Activado en la sección Notificaciones por correo electrónico.
- Si desea anular la autorización de una aplicación, haga clic en Revocar. Para volver a acceder a la cuenta, tendrá que autorizar la aplicación nuevamente.
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