Importante: La activación de esta funcionalidad utiliza los servicios de las API de Google. El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación que Zendesk haga de la información recibida por medio de los servicios de las API de Google que conectan Zendesk Sell a las cuentas de Gmail, cumplirán los requisitos de uso limitado de Google que se describen en la página de la política sobre datos de los usuarios Google API Services: User Data Policy (solo en inglés).
Como se describe en Integración de Google Calendar en Sell, puede agregar un calendario de Google externo para administrar las citas de su calendario en Sell. Con la integración de Google que está disponible en Sell, también puede sincronizar sus tareas de Google.
La integración de contactos entre Sell y Google se describe en Integración de contactos de Sell con Google.
Para sincronizar las tareas de Google con Sell
- Haga clic en el icono Configuración (
) y luego seleccione Integraciones > Integraciones. - Ubique la integración de Google en la lista de integraciones y haga clic en Activar.
- Se le preguntará si desea permitir que Sell se integre con su cuenta de Google. Haga clic en Integrar Sell con Google.
- Como parte del proceso de autorización de Google, se le pedirá que elija la cuenta de Google que desea usar para realizar la integración con Sell. Elija la cuenta que desea usar y luego haga clic en Permitir.
- Seleccione Sincronizar mis tareas de Sell con Google y haga clic en Aplicar.
Con esto se completa la configuración de la integración y verá un nuevo calendario llamado Base Tasks en su cuenta de Google. Las tareas que se creen en Sell para los contactos y tratos aparecerán en este nuevo calendario de Google.
Nota: Antes, Zendesk Sell se llamaba Base.
Algunas otras observaciones importantes sobre cómo se sincronizan las tareas en esta integración:
- Las tareas que no estén asociadas con un contacto o un trato no se sincronizarán con el calendario de Google.
- Para poder ver una tarea de Sell en el calendario de Google, es necesario ser el dueño y el creador de la tarea en Sell. Por ejemplo, si un administrador crea una tarea y se la asigna, usted no la podrá ver en su calendario de Google.
- Sell no borra nada de su calendario de Google. Si se borra un contacto en Sell, no se borrará del calendario Base Tasks en Google.
- Sin embargo, si se borra una tarea sincronizada en Google, se borrará de Sell.
- Las tareas que se hayan creado directamente en el calendario de Google integrado no se sincronizarán con Sell. No obstante, sí se pueden editar las tareas que se crearon en Sell y que se han sincronizado con su calendario de Google.
Nota: Zendesk Sell y Google se sincronizan cada 15 minutos; por lo tanto, es posible que las nuevas tareas no se vean de inmediato en Sell y Google.